Envíos y devoluciones

Plazos de entrega

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido en días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos nacionales).

• Península: 24-72 h laborables
• Baleares: 48-96 h laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables

Tarifas

Envío gratuito en pedidos a partir de 50 €. Para pedidos inferiores: 4,95 € en península. Las tarifas para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden variar y se indicarán durante el checkout antes de confirmar el pago.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles e impuestos locales (IGIC, IPSI) no incluidos en el precio y a cargo del destinatario.

Seguimiento

Una vez el pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento del transportista.

Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado o no se corresponde con tu pedido, escríbenos a [email-de-contacto@laboticadebelen.es] en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías. Gestionaremos la reposición o el reembolso sin coste para ti.

Devoluciones (derecho de desistimiento)

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir. Para iniciar la devolución, contacta con [email-de-contacto@laboticadebelen.es] indicando el número de pedido.

• Solo se aceptan productos sin abrir, en su envase original y en perfecto estado.
• Por motivos higiénicos y sanitarios, los productos herbolarios o alimentarios desprecintados no son susceptibles de devolución (art. 103 TRLGDCU).
• Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la causa sea un error o defecto imputable a La Botica de Belén.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto en nuestro almacén.

Las condiciones detalladas y el formulario tipo de desistimiento están en Términos y condiciones.